金安区纪委监委按照新时期纪检监察信访举报工作新要求，不断完善软、硬件设施建设，打牢信访举报基础，拓宽信访举报渠道，提升信访举报办理工作质效，提高群众满意度，增强群众获得感。

    完善信访举报受理体系。进一步完善“信、访、网、电”四位一体举报受理渠道，在门户网站向社会公布来信、来访地址、举报电话；网站醒目位置设置“我要举报”“举报指南”和“举报查询”模块，方便群众举报；点击网址即可登录全省12388网络举报系统，实现网络举报一键链接；坚持开门接访、定期约访、领导下访工作制度，拓宽信访渠道，深入基层一线，为群众反映问题提供更加方便的条件，延伸信访举报触角直达“神经末梢”。

    完善信访场所规范化建设 。对接访场所进行优化升级，配齐办公设备、覆盖内外网络，建立接访登记窗口，实行柜台式接访；专门印制《金安区纪检监察机关信访举报指南》，建立视频播放平台，滚动播放“举报指南”“常见问题答疑”等相关内容，解决群众对纪检监察机关信访举报的范围、方式、途径及可以举报的违纪违法行为不够明晰等问题；制作《举报信参考样板》《来访人员须知》，进一步引导来访群众规范举报材料书写格式，让其知晓信访举报的办理原则和程序,澄清认识误区，引导群众依法、如实、有序、有效举报。

    完善信访制度和工作机制。采取与区信访局联合接访、联系领导带件下访等方式，完善领导接访制度；坚持用群众工作的理念和方法，创新信访工作机制，破解信访难题，主动接待群众来访，对重要集体访，采取主要领导亲自接待，做好相关记录、呈阅工作，并组织、协调有关部门及时处理；加大与其他相关部门的横向交流，建立信访举报件移送机制，做好业务范围内外的信访分流和疏导工作。